Línea 123 lleva diez años trabajando con la misma tecnología

Abstract

La plataforma digital bajo la cual funciona la linea de emergencias 123 tiene un atraso tecnológico de diez años y además no cuenta con un sistema de geolocalización. Esto ha afectado la capacidad de respuesta en varias emergencias, pues en muchas ocasiones los usuarios no pueden dar la dirección donde se presenta la emergencia dificultando la asistencia oportuna por las entidades de respuesta del distrito. Otro factor que atenta contra el funcionamiento de la línea 123, es la numerosa cantidad de llamadas que son bromas e interfieren con posibles llamadas que si requieren reportar alguna emergencia.